百姓财经话｜名字里有生僻字办卡难？金融业正

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摘要：?、頔、偲、婋，这些字你认识几个？ 其实，这些字出现在人名里，都寄托着美好寓意。但名字里出现个性十足的生僻字，也常常会带来一些烦恼，有的人甚至无法在一些银行办理银行

　　?、頔、偲、婋，这些字你认识几个？

　　其实，这些字出现在人名里，都寄托着美好寓意。但名字里出现个性十足的生僻字，也常常会带来一些烦恼，有的人甚至无法在一些银行办理银行卡、汇款等业务……

　　日前，在中国人民银行指导下，北京金融科技产业联盟和中信银行签署了金融业生僻字开源项目合作协议。这一合作能否解决生僻字所带来的“数字鸿沟”？

　图为中国政府网截图

　　因名字中的“?”字属于生僻字未被收录，无法通过银行系统实名认证，王先生在多家银行无法办理信用卡、汇款等业务。十分苦恼的王先生两年前就曾在中国政府网留言，希望有关部门关注。

　　王先生的遭遇并非个例。为解决名字中的生僻字问题，公安部早些年就开始收集整理户籍登记信息中使用的生僻字，并建立了公安人口信息库专用字库。但是，为啥名字里有生僻字在有些银行办理业务时仍“寸步难行”？

　　记者了解到，这主要和各家银行所用字库差异有关。银行系统采用的编码字符集支持的汉字数量有限，如果用户姓名中的生僻字未被银行的字库收录，便无法正常处理。

　　此前在实际工作中，一些银行在系统无法输入生僻字的情况下，往往会采用拼音或同音字替代，为客户完成开办银行卡等业务。但这种情况下，用户信息与联网核查系统信息无法匹配，难以进行实名认证，用户使用手机银行、跨行转账等业务仍会受到限制。这在无形之中，形成了一种“数字鸿沟”。

　　为弥合因生僻字引起的“数字鸿沟”，一些银行率先行动起来。中信银行行长方合英介绍，在人民银行科技司的指导下，中信银行于2020年4月完成了全行系统生僻字改造。目前，生僻字在中信银行核心系统、柜面及手机银行等全渠道畅行无碍，打破了“实名认证”的困局。

　　与此同时，工商银行采购了方正生僻字字库，农业银行、建设银行、交通银行、招商银行等也已解决了大部分生僻字的问题……

　　不过，仅靠少数银行的努力，生僻字的“数字鸿沟”依然无法完全消除。

　　近期，人民银行济南分行相关人士在与几位名字里有生僻字的客户交流时发现，客户在工商银行和济南农商银行办理主要银行业务已没有问题，但是进行跨行业务时，问题又暴露了出来。

　　为彻底解决生僻字带来的金融服务难题，今年人民银行多措并举加快金融业生僻字治理工作：在标准方面，组织编制《金融服务 生僻字处理指南》和《银行营业网点生僻字客户服务指南》；在服务方面，组织北京、山东、浙江、广东、湖南等地商业银行开展生僻字客户服务提升行动；在共建方面，推动金融业生僻字开源项目建设……

　　此次北京金融科技产业联盟和中信银行签署合作协议，共同推进金融业生僻字开源项目，让人们看到了金融业合力解决生僻字问题的决心，也或将激发金融领域科技创新活力。

　　9月23日，金融业生僻字治理工作成果发布会在北京召开。发布会由中国人民银行科技司指导，中信银行、北京金融科技产业联盟、中国银联联合主办。（中信银行供图）

　　记者了解到，北京金融科技产业联盟现有会员单位300多家，其中不乏银行、证券、保险等领域金融机构。通过金融业生僻字开源项目合作，中信银行将会同北京金融科技产业联盟持续推进全套生僻字解决方案、工具和软件的开源，推广生僻字产品标准化，与全行业共享成果。

　　“随着更多机构参与和持续深入推进，解决生僻字这个‘数字鸿沟'指日可待。”人民银行科技司司长李伟在近日举行的金融业生僻字治理工作成果发布会上表示，金融业要以生僻字治理工作为契机，聚焦解决“数字鸿沟”，推动优化面向老年人、残障人士等客群的个性化金融服务，全面增强金融服务可得性。（吴雨、张煕）

文章来源：《财讯》 网址: http://www.caixunbjb.cn/zonghexinwen/2021/0927/1765.html

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